产品简述

呼叫中心

全胜多媒体呼叫中心系统采用IP内核设计,将电话、语音交换机、多媒体和计算机集成于一体,为客户提供语音通讯、CRM(客户关系管理)、报表、多媒体在线客服、语音识别及合成等定制化功能,使其能够更好地实现客户交互。

核心功能

  • 呼叫中心

    电话录音

  • 呼叫中心

    电话弹屏

  • 呼叫中心

    知识库

  • 呼叫中心

    语音导航

  • 呼叫中心

    话务分配

  • 呼叫中心

    在线客服

  • 呼叫中心

    录音质检

  • 呼叫中心

    客户管理

  • 呼叫中心

    大屏监控

  • 呼叫中心

    话务报表

产品优势

强大稳定的底层架构

  • 坚如磐石的通讯底层架构,华为、思科、AVAYA等主流交换机方案对接,实现电信级别的稳定。

  • 系统设置多重防护措施,避免受病毒攻击,确保系统运行在安全的环境之上。

呼叫中心
呼叫中心

上千家企业的选择 完善的功能体验

  • 丰富的应用场景:上千家企业已经使用了全胜多媒体呼叫中心,目前合作的企业单位包括政府热线、金融服务、医疗健康、智慧养老、电商旅游等。

  • 完善的功能体验:全胜多媒体呼叫中心经历上百次版本的迭代,强大的软件功能,使得用户体验不断改善,细节臻于完美。

丰富的功能选择 灵活的坐席扩充

  • 坐席数量的灵活多变:企业随时可以根据自身业务发展,灵活扩充坐席规模数量,全胜多媒体呼叫中心具有高度的适应性。

  • 丰富多样的功能选择:全渠道客服功能的接入、多样化适应客户应用场景,全胜通讯呼叫中心都能随需而变,轻松扩展功能。

呼叫中心

客户案例

客户案例-信任

他们都在用全胜多媒体呼叫中心系统

经典案例,多家企业推荐,您值得体验